Rückerstattungsrichtlinie

Obwohl wir möchten, dass unsere Produkte immer wie erwartet funktionieren, tritt in einem sehr kleinen Prozentsatz der Fälle ein Problem auf. Es tut uns sehr leid, wenn dies passiert, aber manchmal funktionieren Artikel, die direkt vom Hersteller geliefert werden, möglicherweise nicht richtig. Kurz gesagt, weder Sie noch Maison Velina Hätte alles tun können, um dieses Problem zu vermeiden.  

 

Besteht eine Herstellergarantie, werden die AGB inklusive Kontaktdaten in der Regel auf die Verpackung gedruckt. Wenn Sie sie nicht finden können oder die Garantie von übernommen wird Maison Velina Und nicht der Hersteller, wir geben Ihnen gerne die nötigen Informationen.  

 

Rückgabe ist autorisiert, wenn Maison Velina Erhält die Anfrage innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung. Alle Rückgaben müssen reichen Maison Velina In ihrer Gesamtheit (Originalverpackung und Inhalt) innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Rücksendung. Maison Velina Rücksendekosten eines beschädigten oder defekten Produkts übernehmen wird.    

 

Um Garantieinformationen oder eine Rücksendung eines defekten Artikels anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Schadens/Mängels und fügen Sie Fotos des Produkts bei, um den Rücksendevorgang zu beschleunigen.

 

Rückerstattungen für fehlerhafte oder beschädigte Produkte werden einmalig gewährt Maison Velina  Artikel erhält. Wenn sich nach der Inspektion herausstellt, dass das Produkt frei von Mängeln ist, werden die Kosten für das Etikett zusammen mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15% vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen.  

 

UMTAUSCHHINWEIS / NICHT DEFEKTES PRODUKT

 

 

Wir bieten grundsätzlich ein 30 Tage Rückgaberecht an, beachten Sie jedoch, dass einige Artikel aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können. Dies wird auf der Produktseite angegeben. Öffnen Sie das Produkt nicht, wenn Sie nicht beabsichtigen, den Kaufgegenstand aufzubewahren. Alle Rücksendungen müssen vollständig (mit der gesamten Originalverpackung und dem gesamten Originalinhalt) und in funktionsfähigem Zustand sein. Sie müssen ankommen Maison Velina Innerhalb von 14 Kalendertagen nach ihrer Rückkehrgenehmigung; innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ist eine vorherige Genehmigung erforderlich.  

 

Im Falle einer Kündigungsänderung bei Rücksendungen werden die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht gutgeschrieben und die Kosten für die Rücksendung des Artikels nicht übernommen.

 

Rückerstattungen werden zur Änderung der Meinung einmalig gewährt Maison Velina Artikel erhält. Abhängig vom Zustand des zurückgegebenen Artikels kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen. Rückerstattungen für eine Änderung der Meinung an unsere Partner werden gewährt, sobald der Kunde unser Support-Team kontaktiert hat, um uns mitzuteilen, dass das Paket versendet wurde und der zurückgegebene Artikel auf Rückgabe gescannt wurde Maison Velina.  

 

Einfache Online-Rückerstattung

 

Sie können jetzt unser einfaches Online-Rücksendeformular verwenden, um Artikel per Post per UPS: zurückzusenden

 

STARTRÜCKGABEN

Greifen Sie auf das Online-Rücksendeformular mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Rechnungscode zu.

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und teilen Sie uns mit, warum Sie sie zurückgeben möchten.

Drucken Sie ein Versandetikett aus (Sie sind für die Rücksendung verantwortlich).

Die Artikel verpacken.

Geben Sie sie an einem UPS-Abholort ab.

 

Haben Sie noch andere Fragen? Versuchen Sie, zu suchen oder kontaktieren Sie uns unter Obwohl wir möchten, dass Produkte immer wie erwartet funktionieren, tritt in einem sehr kleinen Prozentsatz der Fälle ein Problem auf. Es tut uns sehr leid, wenn dies passiert, aber manchmal funktionieren Artikel, die direkt vom Hersteller geliefert werden, möglicherweise nicht richtig. Insgesamt weder Sie noch Maison Velina Hätte alles tun können, um dieses Problem zu vermeiden.  

 

Besteht eine Herstellergarantie, werden die AGB inklusive Kontaktdaten in der Regel auf die Verpackung gedruckt. Wenn Sie sie nicht finden können oder wenn die Gewährleistung durch Maison Velina Und nicht der Hersteller, wir geben Ihnen gerne die nötigen Informationen. 

Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandgebühren verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf der Grundlage der Express-Unternehmen Sie wählen.

Wenn aufgrund unserer Gründe, die Waren erhalten sind beschädigt oder nicht richtig, und der Verbraucher ist nicht erforderlich, um die Versandkosten aus diesem Grund zu tragen.